3月9日，我市启动疫情防控应急机制；3月10日，市城区紧急启动“居家办公”模式。为确保广大市民安心居家生活、工作，市城市管理部门在认真落实我市关于做好疫情防控工作要求的同时，科学部署、积极应对，全力做好水气暖安全保障工作。

压实疫情防控责任。连日来，我市各供水、供气、供热企业严格落实主体责任，进一步加强组织领导，健全单位内部疫情防控、安全保障体系，强化关键岗位和施工现场的疫情防控，确保干部职工自我防护到位，备齐防控物资，压实防控责任，形成横到边纵到底的疫情防控和安全保障网络。

确保平稳安全供应。各供应企业实时关注疫情变化，及时加强协调沟通，确保不停供、不断供。供水企业持续做好水源地巡查和原水检测工作，加强与卫生健康、生态环境、水利等相关部门的协调，做好水源地卫生防护；做好水厂生产区域防疫工作，加强出厂水、管网水检测，确保水质符合国家标准。燃气企业加强与上游气源单位的协调沟通，做好气源保障；结合实际情况，加大燃气设施巡查和安全检查力度，对重点场所、重点设施和主要岗位开展拉网式排查，发现问题限时整改，确保燃气安全平稳供应。供热企业持续与热源单位协调沟通，持续跟踪煤炭等能源供应情况；密切关注天气变化，做好供热运行调度，遇到骤冷、持续低温等极端天气时，优先保障居民供热。

提升应急处置能力。各供应企业强化应急值守制度，进一步修订完善事故应急预案和突发事件处置预案。备齐备足各类应急抢险物资和器材，明确专人管理和值守。进一步加强应急队伍管理，提高应对突发事件的快速反应能力，确保遇到问题拉得出、上得去、打得赢。

目前，市城市管理局“老李服务热线”4420000全体值班人员（包括维修人员）坚持24小时在岗，市民群众如有需要可随时拨打电话咨询。如有需要上门维修的，他们将按照要求上报，在做好沟通协调和个人防护的前提下，及时开展维修服务。