一条热线温暖一座城

——“老李服务热线”荣获全国最佳志愿服务组织

    近日，中宣部、中央文明办等部门发布2018年全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型公示名单，濮阳市城市管理局“老李服务热线”榜上有名，荣获全国最佳志愿服务组织，这是继全国工人先锋号、全国青年文明号、全国学雷锋示范点、全国巾帼文明岗、全国住房城乡建设系统先进集体等“老李服务热线”获得又一国家级荣誉。

    “老李服务热线”自1998年4月20日成立以来，二十年如一日坚持义务为市民解决生活难题。至目前已为群众上门义务维修31万多户（次），电话处置率、处置及时率100%，连续20年群众满意率保持在98%以上。在全市315个社区和252个繁华路段开展了便民服务，义务维修燃气用具2600余台、维修暖气、自来水设施5500余次。与20户空巢老人结下了“一对一”帮扶对子，每月为老人买米买面、检修水、气、暖设施，代缴水电气费，逢年过节自费买对联、糖果慰问看望老人，有两位热线队员默默无闻爱心帮扶老人12年之久。定期为福利院检修水、气、暖管线、设施，为孤残儿童做心理疏导。为贫困学生送温暖献爱心，爱心捐冬衣，清洁社区，美化环境，爱绿护绿，节假日慰问贫困户献爱心等志愿服务，老李热线服务已彻底融入濮阳市民的生活，被市民亲切地称为解决难题的“及时雨”、方便生活的“连心线”。