作为一名“热线人”，我的初心是全心全意为人民服务，使命是为实现伟大的中国梦贡献自己的一份力量。民生无小事，在点滴“小事”中把党和政府的关怀送到千家万户，注重细节、从“小事”做起。1月4日上午，学习党的十九大精神报告会上“老李服务热线”负责人杨少民为全体热线队员作了一场精彩的报告。

报告会上，杨少民以十九大精神为指引，结合自身经历、工作实际作了题为《民生无小事》报告，从学思践行十九大精神、什么是道、团队精神、我是热线人、中国梦五个方面对十九大精神进行宣讲，报告即有横向比较、也有纵向分析、深入浅出、浅显易懂。 

热线队员聆听完宣讲报告后，一致表示：身边的人讲身边的事，这种十九大精神宣讲形式更加亲切，入脑入心。在今后工作、学习中要把党的十九大精神全面贯彻落实到热线工作中，时刻牢记“把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准”服务宗旨，做到“民有所需、我有所助,民有所困、我有所帮”，以一流的服务效率、一流的服务质量、一流的服务水平，让政府放心市民满意。