一、老李热线共接听求助电话526件，其中上门义务维修139次（户)、解答咨询387次，电话处理率、处置及时率100%。受理市数字化城市管理监督指挥中心转派案件139件：

1、热力公司115件，主要为暖气管道漏水、已缴费关阀门。

2、市政处11件，主要为雨水箅子破损、交通护栏歪倒。

3、 园林处3件，主要为行道树折枝、暴露垃圾。

4、照明处3件，主要为路灯不亮、路灯后盖打开电线外露。

5、自来水1件，主要为自来水管道破裂。

6、环卫处5件，主要为垃圾箱箱门打开、暴露垃圾。

7、华润燃气1件，主要为阀门漏气。

二、各单位反馈的工作动态 

1、热力公司：当日收费户数211户（其中新发展用户171户），累计收费户数80054户。当日完成维修户数248户，11月21日至今累计完成维修户数5848户。当日除城中城站、盟东新区站因供电局停电停站外，其它148座换热站运行正常，其中48座为新入网换热站。当日国电供水温度97℃、供水流量7456t/h、供水压力0.74MPa；豫能电厂供水温度92℃、供水流量3940t/h、供水压力0.80Mpa。

2、环卫处：整改卫生41处，清运垃圾600吨，更换维修公厕设施16处。维修果皮箱 3个。

3、园林处：清扫硬化面113000平方米，清理落叶2800平方米，浇水500平方米。

4、市政处：疏通管线300米，提排污水19万方，清除垃圾50方。

5、照明处：维修路灯24盏，清理小广告13张，处理老李热线数字城管件2件。