10月26日下午，市热力公司召开2017年用户代表座谈会。来自各小区的20名用户代表、市热力公司和“老李服务热线”的相关负责人及员工、新闻媒体记者等共65人参加了座谈会。
    与会人员首先参观了市热力公司生产调度中心、“老李服务热线”服务大厅、市热力公司客服中心等地。通过参观介绍，用户代表详细了解了市热力公司所做的供暖前准备工作、目前的供暖现状、公司各部门运行情况等。
    在随后召开的座谈会上，市热力公司经理张文杰简要介绍了情况，并对居民关心的新小区供暖、室温有时不达标、如何做好维修服务工作等问题一一进行回答。张文杰表示，今年我市的供暖情况将更好，豫能发电有限责任公司2×600MW机组项目的建成，将彻底解决市城区日益增长的用户采暖问题。市热力公司会根据用户需求和天气情况调节温度，使用户室温都达到国家规定的标准。关于供暖管网末端部分用户反映家里不热的情况，今年公司也会重点关注，让末端用户室温也达到国家标准。对于部分在供暖范围内还没有供暖的小区，公司正在积极筹备、申报，加快建设小区内部供暖设施。设施建成并经过验收合格的，无论是11月还是12月，公司均可以随时接通管线供暖。
    张文杰表示，目前，市热力公司的供暖工作已进入倒计时，供暖收费和用户服务工作正在有序推进，冷运试压工作已接近尾声。11月1日，整个供暖系统将进入冷运待供状态，市热力公司将根据天气变化和市政府指令，与热源企业通力配合，随时准备启动供暖系统安排供暖。