濮阳市城市管理局

关于对市九届人大三次会议第131号建议的

答    复

宋丽萍代表：

您提出的“关于加强供暖工作的建议”收悉。现结合我局职责答复如下：

一、积极建设应急热源

为解决因热源电厂锅炉故障、夜间深调峰、燃煤价格和质量不稳定以及极端寒潮天气等多重因素造成的热源不足问题。经多方调研，科学论证，2024年2月2日建设完成石化西路汽水换热首站项目，缓解了市城区60万平方米区域供热紧张问题。

2024年，按照市委市政府的要求，谋划建设濮阳绿色热源供应中心，作为补充、应急热源，以中深层地热为主，中水、空气能、天然气等多种新能源为辅。项目包括油田区域、南区、西区三部分，建设供热能力约1000万平方米，三个项目同步推进，今年同步建成投用，解决目前热源单一，无备用热源问题。该项目已列入2024年濮阳市十大民生实事项目。

二、加大力度，确保供热运行效果和质量

（一）完善供热工程建设标准，保障供热质量。供热企业原来就有供热工程建设标准，2021年6月，在原有标准的基础上进行了完善，提高供热工程建设标准，保障供热质量。

（二）加快老旧管网更新改造，保障供热连续平稳。供热企业将牢固树立“全年供热”理念，持续开展检修养护、带压湿养护、联调联试、热态试运等工作，管网抢修次数大幅度下降，2020年抢修次数1640次,2021年1310次，2022年752次，2023年抢修569次。同时，科学制定维修改造方案，加强不热区域和老旧设施改造，提升供热质量。对老旧管网进行再摸排，积极协调各部门联动，加快工作进度。

（三）依托联合调度机制，督促热源厂检修养护。热源厂锅炉检修工作不完善，运行故障发生时，派专人进行盯守，督促尽早恢复供应。下一步，供热企业将完善联合调度机制，督促热源单位开展检修养护、一级网失水管控等行动，减少设备故障率，提高热源保障能力。

三、增加工作透明度

一是建设立小程序，提高工作效率。为了提高工作效率，供热企业设有智慧供热手机APP小程序，供热企业所有相关人员均能实时看到供热设施运行数据。二是组织“情暖万家”进社区服务活动。9月份开始，供热企业定期开展“情暖万家”入社区活动，配备相应的技术和维修人员，针对如何安全用热，影响室内温度的常见因素、暖气不热热点难点的解决办法等进行现场答疑，对用户设施漏水以及安全隐患进行现场维修。三是扩充服务热线，服务及时。供热企业扩充“4416766”服务监督热线线路，增加话务人员。全年实行24小时值班服务，抢修及投诉热线电话保证全天随时受理供热业务，抢修人员、车辆24小时待命，保证事故抢修及时。

四、邀请代表、委员视察、调研供暖工作

为了促进供热企业做好供热保障服务工作，每年在供热前期和供热期间，供热企业都会邀请人大代表、政协委员到供热企业视察、调研供热工作准备、供热设施运行等情况，找问题，提不足，对供暖工作进行指导。

五、下一步工作措施

下一步，供热企业将坚持以人民为中心的发展思想，高起点、高水平、高标准规划建设，扎实做好民生实事，持续增进民生福祉，积极推进濮阳市绿色热源供应中心建设。进一步深入贯彻全年供热理念，做好湿养护工作，加快维修改造，提高供热设施健康水平，夯实供热基础，全力备战2024-2025年度采暖季，为全市人民高质量供热交上一份满意答卷。

感谢您的建议，希望今后对我市城市管理工作提出更多宝贵意见。

2024年5月10日