_{为了进一步提高供水服务质量，加强行风建设，树立行业良好形象，濮阳华源水务有限公司向用户做出如下承诺：}

_{一、供水质量}

_{供水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)。}

_{二、供水水压}

_{在正常情况下，公共供水管网末梢压力不低于0.14兆帕。}

_{三、用水申请}

_{用户办理接水业务，填报《用户报装、改造申请表》后，1个工作日内到现场勘查，3个工作日内（法定节假日顺延）出具设计图审查意见。用户缴清各项费用，施工单位与用户签订施工合同，3日内开工建设。}

_{四、管网维修}

_{1、管道发生漏水，抢修人员接到漏水报告后应当在60分钟内赶到现场进行处理；一般性维修不超过24小时，较大爆管及时止水，昼夜抢修。}

_{2、严格执行国家施工规范，施工现场标记明确、文明施工。}

_{五、停水通知}

_{1、计划停水：计划停水提前24小时通知，并公开停水原因、时间、范围及复水时间。}

_{2、紧急停水：抢修时通知用户，并采取其他补救措施。}

_{六、供水热线电话（0393-6988001）}

_{1、铃声五声必须有应答。}

_{2、用户来电处理率达到100%。}

_{七、窗口服务}

_{服务人员做到“四个一点”：微笑多一点，效率高一点，服务主动一点，态度热情一点。}

_{八、抄表收费}

_{1、抄表到位、准确、及时。}

_{2、对用户提出的用水计量收费事项的咨询，热情答复。}

_{3、按濮阳市发展和改革委员会公布的水价标准收费，公示水价信息。}

_{九、投诉与监督}

_{若对供水服务存在不满的，可直接向责任部门投诉。一般问题当天答复，特殊情况一周内予以答复。如对责任部门答复不满意，可向服务监督电话投诉。}

_{投诉电话：0393-6988001}