一、老李热线共接听求助电话168件，其中上门义务维修20次（户)、解答咨询148次，电话处理率、处置及时率100%。受理市数字化城市管理监督指挥中心转派案件20件：

1、热力公司12件，主要为更换暖气阀门、已缴费开阀门。

2、自来水3件，主要为自来水水表漏水、表井周边破损。

3、华润燃气1件，主要为反映燃气管道有质量问题。

4、环卫处1件，主要为反映京开路与中原路交口西南角公厕透明度高。

5、市政处2件，主要为下水道堵塞、道路破损。

6、市政排水科1件，主要为污水井盖移位。

二、各单位反馈的工作动态 

1、环卫处：处理卫生不达标36处，清运垃圾640吨，更换维修设施16处。

2、园林处：中耕除草23490平方米，修剪28930平方米，清扫硬化面51700平方米。               

3、市政处：、巡视道路约268公里；处理老李热线（数字城管）2个案件，补铸铁井盖一套、水泥井盖一套。提排污水31万方，清除垃圾100方。         

4、照明处：维修路灯23盏，清理小广告18张。

5、生活垃圾无害化处理场管理所：垃圾量872.21吨。