——写在“老李服务热线”成立20周年之际

在濮阳，有一张名片，20年来经过时光的打磨，历久弥新，闪闪发光！

在濮阳，有一张名片，20年来时刻被百姓揣在兜里，念在嘴上，记在心里！

在濮阳，有一张名片，20年来照亮了这里的每个角落，温暖着每个家庭，让城市更加有温度！——它就是“老李服务热线”。

“老李服务热线”是濮阳城市发展过程中，城市管理部门践行为百姓服务，为民排忧解难而精心打造的一张名片。

“老李服务热线”是一根普普通通的便民服务热线，为什么能深深根植于人民心中，就在于它20年如一日，坚守使命，不忘初心，20年重肩担道，创新发展，才成就了今天的荣誉。

“老李服务热线”自1998年开通以来，从最初的一部电话28名队员到现在的16部电话分机300个队员，从最初每天接听300个电话到现在最多的一天接听3326个电话，从最初的解决水、汽、暖问题到现在为群众解决日常生活的方方面面，热线不断发展，不断完善，实现了美丽嬗变的完美升华。

热线创始人李全芳当初得知以自己的姓氏命名热线，三天没睡着觉。 他说“这是压力啊，咱只有搞好服务、让老百姓满意才能对得起这个热线名字。”热线从李全芳开始到后来的一班班队员，坚守“用心服务、真诚奉献”的热线精神，全心全意为群众服务，像珍惜生命一样珍惜热线的名声，把接到的每一个电话，每一个需求当做一份荣誉、一份使命去完成。

20年坚守如初，20年践行如一。“老李服务热线”从成立到现在走过了20年的发展历程。20年的每个日子，都是用具体行动锲刻出来的光辉历程。20年人员换了一茬又一茬，电话用坏了无数个，但不变的是对群众的初心，接电话的热心，做事的用心。一个人做点好事并不难，一个团队做点好事也不难，但20年坚持做一件好事，持之以恒，做到极致，这也是一种了不起的精神。濮阳“三李精神”就是对“老李服务热线”的最好诠释。

在“老李服务热线”成立20周年的日子里，我们来重新审视和思考这一服务濮阳百姓20年的热线名片，具有非常大的现实意义。

不忘初心，牢记使命。中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。

习近平总书记说，我们的各级党委政府要把全心全意为人民服务，群众满意不满意，高兴不高兴当作衡量我们一切工作的标准。老李服务热线从最初的设立到20年的践行，都是按照这一标准来做的，所以得到了人民的拥护和热爱，群众在心中为它树起了旗帜，立起了丰碑。

作为家喻户晓的一张名片，“老李服务热线”早已成为服务濮阳市民的“随时呼”和“随时帮”，它一头连接着政府，一头连接着群众，是一条民心线，一座连心桥，体现的是政府在群众中的形象。

濮阳是一座古老而年轻的城市，这里的一草一木，一山一水秀丽迷人，“老李服务热线”让这座城市更加美丽，富有内涵，充满青春活力。

城市精神是一个城市的魅力所在。西方著名学者斯宾格勒说：“城市精神是一个城市的灵魂。”“老李服务热线”就是濮阳城市精神创新内容的具体体现，她犹如濮阳街头的一盏盏明灯，照亮了夜空，温暖了整座城！