20年栉风沐雨，20年砥砺奋进。“老李服务热线”开通20周年座谈会19日在濮阳迎宾馆举行，市领导卢志勇、黄守玺、杜跃武出席座谈会；市直有关单位负责人、市人大代表、政协委员、以及用户代表、热线队员代表、省市新闻媒体等80多人参加座谈会，市政府副秘书长赵建新主持座谈会。 

1998年4月20日，“老李服务热线”正式开通，开启了 “打通最后一公里， 服务群众零距离”的征程。20年来，老李服务热线以解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题为重点，从与市民生活息息相关的水、气、暖等维修开始，后又发展成为涵盖环卫、市政、园林、绿化、照明等9个行业14个单位应急抢修、抢险、诉求受理平台，为市民排忧解难，且方便快捷、优质高效，彰显了在公共服务领域理念上的超前性和前瞻性，这支队伍成了我市公共服务领域的排头兵，获得了全市人民的高度认可。

今天的 “老李服务热线”已成了全省窗口服务行业响当当的品牌，是“关注民生、以民为本、为民解忧”的杰出典范，也是外界感知濮阳、亲近濮阳、了解濮阳的一个窗口和纽带。

濮阳市城市管理局局长冯勇在致辞中说，“为民服务，重在解决‘最后一公里’的问题”。老李热线将一如既往地贯彻把群众家门口的事办好的理念，将服务落实到“最后一公里”，濮阳市城市管理局将按照“挖掘内涵、丰富内容，完善装备，打造品牌”的思路，把“老李服务热线”做大、做强，建设成为全市智慧市政指挥中心，生产调度中心，防汛指挥中心，全面提高我市市政公用基础设施安全保障、应急指挥和城市管理能力，努力将“老李服务热线”打造成为全国知名服务品牌。

市政府副市长黄守玺对“老李服务热线”20年来为民服务的工作给予了充分肯定，对传承热线精神、发挥典型示范引领作用提出了具体要求，并对热线未来发展寄予了殷切希望。

黄守玺强调：“老李服务热线”全体队员一定能将热线精神传承和发扬下去，把人民群众的疾苦、冷暖放在首位，进一步完善服务承诺制度，提高服务水平，坚持热线诚实守信、办事高效、运转协调、行为规范的工作作风，不断提高服务质量和水平，继往开来，不断进取，创新发展，再创佳绩。全市上下也要以“老李服务热线”为榜样，进一步弘扬“老李服务热线”精神，坚持科学发展，为建设和谐美丽新濮阳做出新的更大的贡献。

座谈会上，大家一起观看了“老李服务热线”20年工作纪实片，20名热线队员代表热线团队现场进行了宣誓。