在城市的地下，一条条纵横交错的燃气管网，将清洁、安全、优质的天然气送至千家万户，保障17万户居民幸福生活，护航3000余家工商业用户正常生产，为保障我市城市建设与发展提供了源源不断的动力。

成立于2012年6月的濮阳华润燃气有限公司（以下简称“华润燃气”），目前日供气能力可达240万立方米，年供气量达1.3亿立方米。华润燃气自成立以来，始终以服务龙都民生、助推濮阳赶超为己任，在气源保障、燃气管网建设、运营能力、服务水平等方面强力攻坚，取得了良好的经济效益和社会效益。

管网建设与城市发展同频共振。随着城市建设进程的加快，为切实做到“城市发展到哪里，管网就通到哪里；哪里有需求，天然气就到达哪里”，华润燃气与城市发展同频共振，大力实施重点工程建设，扩大燃气覆盖面，提高燃气入户率。目前，900余公里的燃气管网几乎遍布了市城区的每个角落。为响应国家环保政策，推进农村“气代煤”工作，华润燃气投资1320万元分别敷设了市城区到华龙区岳村镇和开发区新习镇、王助镇的燃气主管线，实现气化村庄11个，签约用户3000余户，完成清洁能源改造35户，带来了显著的环境效益。

加强沟通，做好气源保障。华润燃气依托华润燃气集团与中石化、中石油的合作共建关系，与上游气源企业保持良好合作关系。2017年，华润燃气投资50万元对清丰分输站支路进行升级改造，供应能力提升6倍，满足了未来城市发展对天然气输配系统供应能力的需求；投资75万元升级改造工业专线，增强了管道输配能力和应急调峰能力，为濮阳西部工业用户提供了有力的能源保障。

对用户实现无缝衔接服务。4月10日，在位于市城区金堤路的华润燃气客户服务大厅，工作人员认真地为用户办理各种手续。市民张军说：“现在各种手续都直接在服务大厅办理，不用再像过去那样，还得挨部门递送图纸资料，真是既省劲儿又省时间。”2013年10月，华润燃气将涉及天然气报装业务的客户服务、运行管理、市场开发等部门，在服务大厅均设立窗口，实现了一站式服务，大大提高了审批效率。2017年，为方便用户缴费，华润燃气不仅扩大了缴费网点的覆盖面，还推出了支付宝、微信、网上营业厅等多种缴费通道，让用户足不出户就可办理缴纳气费业务。此外，华润燃气还定期将服务大厅“搬”进小区，现场为用户集中签订供用气合同。全面优化业务办理流程，形成了“前台围绕客户转、后台围绕前台转”的新客户发展服务同心圆。狠抓抢修维修，做到第一时间出现场、第一时间去抢修。2017年，公司热线呼叫系统呼入84729起。其中，接受咨询40307起，受理投诉39起，转派报险、报修、安检、改装、表具等各类工单7264起。

时刻紧绷安全管理弦。华润燃气视安全生产为最高使命，教育员工时刻记住一句话：“没有安全，其他干得再好也都是零。”为让大家绷紧安全弦，华润燃气每年的安全考核在部门业绩考核中总是占比最大，其中运行管理部、安全技术部等关键部门的安全考核占比达到15%。与此同时，华润燃气通过建立健全安全生产管理长效机制，构建完善的安全管理体系，深化安全文化理念，加大安全投入力度，坚决预防安全事故发生。据统计，近年来，华润燃气在安全生产方面投入的资金达2.36亿元，累计开展安全宣传200余次、安全培训150次，维修管网420处，实现了安全生产零事故的目标。