一、老李热线共接听求助电话220件，其中上门义务维76次（户)、解答咨询144次，电话处理率、处置及时率100%。受理市数字化城市管理监督指挥中心转派案件76件：

1、热力公司37件，主要为暖气管道漏水、主管道爆管。

2、自来水6件，主要为有自来水地下漏水、上水井破损。

3、 华润燃气1件，主要为天然气管道漏气。

4、 市政处18件，主要为有路面塌陷、路面塌陷。 

5、园林处3件，主要为有行道树折枝、暴露垃圾。

6、照明处4件，主要为有变压器箱底座护栏损坏、架空线缆低挂。 

7、环卫处7件，主要为道路不洁、垃圾箱门缺失。 

二、各单位反馈的工作动态 

1、环卫处：整改卫生43处。清运垃圾450吨。更换维修公厕设施15处。维修果皮箱3个。 

2、园林处：植物修剪2165平方米，中耕除草3100平方米，清扫硬化面63000平方米。

3、市政处：维修树框石2套，回填灰土及砼浇筑4.5平方。

4、照明处：维修路灯24盏，清理小广告12张。