一、老李热线共接听求助电话146件，其中上门义务维修63次（户）、解答咨询83次，电话处理率、处置及时率100%。受理市数字化城市管理监督指挥中心转派案件63宗：

1、自来水公司10件，主要为有自来水管破裂、上水井盖周边破损。

2、市政处28件，主要为路面塌陷、交通护栏石墩破损。

3、园林处5件，主要为行道树折枝、绿地脏乱。

4、热力公司3件，主要为热力井盖缺失、热力井盖弹跳。

5、天伦燃气2件，主要为燃气井盖周边破损。

6、环卫处12件，主要为暴露垃圾、积存垃圾渣土。

7、照明处1件，主要为路灯损坏。

8、规划技术科2件，主要为行道树歪倒、下水道堵塞。

二、各单位反馈的工作动态

1、环卫处：整改卫生41处。清运垃圾690吨。更换维修公厕设施16处。维修果皮箱5个。

2、园林处：中耕除草：17350余平方。修剪树木515株，模纹5720余平方，球类57个。

3、市政处：人行道改造铺设步砖50平方米；维修损坏人行道25平方米，提升检查井2座；开挖外运垃圾60方。

4、照明处：维修卫都路、长庆路、开德路路灯共19盏。

5、污水处理厂：市污水处理厂处理10.03万方；市第二污水处理厂水量4.95万方；油田污水处理厂水量3.58万方；第三污水处理厂处理水量3.96万方。

6、生活垃圾无害化处理场管理所：垃圾量1036.91吨，渗滤液218.32吨。