5月1日至31日，“老李服务热线”共接听求助电话1707个，其中上门义务维修645次（户）、解答咨询1062次，电话处置率、处置及时率100%。受理市数字化城市管理监督指挥中心转办案件324宗，对10家责任单位转办324宗，责任单位应结案324宗，结案324宗，结案率为100%，其中，按时结案323宗，超时结案1宗，返工2宗，按时结案率99.7%，位列全市数字化城市管理考核第2名。

         “老李服务热线”持续取得优异成绩，得益于科学的管理，完善的机制，高效的执行力和坚持不懈的优良传统。经研究，对“老李服务热线”进行全局通报表扬，机关各科室、局属各单位要以热线为榜样，学习其对工作精益求精、严肃认真的态度，学习其大局意识、团队意识，学习其爱岗敬业、无私奉献的精神，学习其强烈的集体荣誉感。各责任单位要进一步加强对热线工作的支持和配合，认真落实案件办理程序，严格执行办案时限，提高按时结案率，推进城市管理工作取得新成绩。