办实事、解民忧，老李热线始终贯彻“以人民为中心”的发展思想，持续创新服务形式，切实解决群众急难愁盼问题。3月29日上午，老李热线在昆东社区开展老李热线进社区便民服务活动。市城市管理局四级调研员、老李热线负责人杨少民带队，与昆东社区主任张敬伟联手，现场解答受理各类市民群众咨询，核查并处理老旧小区存在的难点、痛点问题，为市民群众办实事，解难题，进一步让市民群众感受“家有难题，热线服务随时就在身边”。

      活动现场，社区工作人员反映水利局、乙烯、农行家属院存在线缆杂乱问题，主要原因是运营商们“建新”不“去旧”，导致各种线缆“飞檐走壁”悬挂在楼体间，本该弃废清理走的线缆直接打捆吊在楼墙体外，存在安全隐患。此外，小区内天然气表箱锈蚀破损，变压器裸露，与整洁的小区环境格格不入，易引发安全事故。对此，老李热线党员志愿者对问题小区进行排查，详细登记分类，并上报热线平台转派工单。同时，对天然气表箱损坏问题，杨少民直接联系责任单位相关负责人到现场，进行现场督办，并协商确定了解决方案。杨少民强调，老李热线要充分运用监督协调机制，与责任单位紧密沟通跟踪督办，确保问题得到切实解决并高效完成。

      此次活动通过设置咨询台、悬挂宣传标语、发放宣传资料等多种形式，向广大居民宣传老李热线的受理范围、受理渠道和工作流程。活动中，咨询台前陆续有居民前来咨询和反映问题，如自来水管道响声，炉灶打火异常等。志愿者认真倾听、解答并记录问题，及时上门排查和处置。老李热线党员志愿者热情、专业、耐心服务赢得了市民的充分认可和好评，甚至有居民阿姨为志愿者们送上了茶水。

      下一步，老李热线将依托热线平台市民群众反映诉求真实数据，进行汇总分析，对热点区域开展常态化“老李热线进社区”活动，充分发挥热线“听民意、察民情、解民忧”的作用，打通为民服务“最后一米”，不断提升市民群众的获得感和满意度。